7 דרכים לנצל פסיכולוגיה חברתית בשיווק מקוון וקידום אתרים אורגני בגוגל
בני האדם, ברובם, נותרים יצורים חברתיים. אנשים מחפשים הזדמנויות להיות עם אחרים, לחוות ולחיות משהו ביחד. כשהם זקוקים לעזרה או עצה, הם פונים קודם כל לאנשים, וכשהם שמחים או עצובים, שיתוף עם אדם אחר מעצים את השמחה או ממתן את העצב.
ובדיוק כאן טמון הקשר המפתיע והמרתק בין פסיכולוגיה חברתית לבין שיווק מקוון וקידום אתרים אורגני בגוגל. כי אם אנחנו יודעים לנצל את ההבנות העמוקות על התנהגות אנושית כדי ליצור חיבורים, לעורר רגשות ולהניע לפעולה - נוכל להפוך את האתרים והמסרים השיווקיים שלנו למגנטים אמיתיים שמושכים יותר מבקרים, יותר לקוחות ויותר המרות.
אז איך בדיוק עושים את זה? הנה 7 דרכים מעשיות:
- הוכחה חברתית (Social Proof) - בני אדם נוטים לאמץ התנהגויות ובחירות של אחרים כדי להרגיש שהם פועלים "נכון". לכן, הצגת ביקורות לקוחות, המלצות, ציוני דירוג או מספרי משתמשים יכולה להגביר משמעותית את האמון ולעודד פעולה רצויה כמו מכירה או הרשמה.
- היענות (Compliance) - קל יותר לגרום לאדם להיענות לבקשה גדולה אם ניאות תחילה לבקשה קטנה. לדוגמה, במקום לבקש ישר לקנות מוצר, נתחיל בהזמנה לקריאת מאמר או להורדת מדריך בחינם. ברגע שהלקוח כבר אמר "כן" פעם אחת, הוא סביר שיסכים גם להצעות נוספות.
- נדירות (Scarcity) - אנשים מעריכים יותר הזדמנויות או משאבים שנתפסים כנדירים או מוגבלים בזמן. ניתן ליצור תחושת נדירות על ידי הצעות של "כמות מוגבלת", "מבצע מיוחד ל-24 שעות בלבד" וכדומה. זה מעורר תחושת דחיפות ומניע לפעולה מהירה.
- סמכות (Authority) - בני אדם נוטים לסמוך על "מומחים" ודמויות סמכותיות. הצגת תארים רשמיים, פרסים, לוגואים של לקוחות מוכרים ואזכורים תקשורתיים יכולה להגביר את הנתפס של האתר או המותג כמקור מוסמך ואמין בתחומו.
- חיבה (Liking) - אנחנו נמשכים יותר למותגים ואנשים שאנחנו מחבבים ומזדהים איתם. שימוש בתמונות וסיפורים אישיים, שפה ידידותית, וערכים משותפים יוצר זיקה רגשית שמחזקת את הקשר ומעודדת נאמנות לטווח ארוך.
- הדדיות (Reciprocity) - אם אנחנו מספקים ערך אמיתי ללא תמורה, נוצרת אצל המקבל תחושת מחויבות לגמול בחזרה. לכן, שיתוף תוכן איכותי בחינם, מתן עצות מועילות או הצעת הנחה ראשונית יכולים ליצור קרקע פורייה למכירות עתידיות.
- עוגן (Anchoring) - בני אדם נוטים להיצמד למידע הראשוני שקיבלו בהקשר מסוים. אפשר לנצל זאת על ידי הצגה אסטרטגית של מחיר גבוה במיוחד ליד המוצר הרצוי, וכך ליצור תפיסה שלו כעסקה משתלמת יותר. בדומה, ציון של סטטיסטיקות מרשימות בתחילת הדף יכולה "לעגן" את שאר התוכן כמהימן ומשכנע.
ואיך כל זה קשור לקידום אתרים אורגני בגוגל?
ובכן, גוגל מתגמלת אתרים שמספקים חוויית משתמש מעולה ותוכן רלוונטי שעונה על צרכי הגולשים. ועיקרון מרכזי בפסיכולוגיה חברתית הוא שאנשים מחפשים מידע ותוכן שמסייע להם לקבל החלטות, לפתור בעיות ולהרגיש חיבור לאחרים.
לכן, ככל שהתוכן שלנו יהיה מועיל, משכנע ומערב יותר ברמה הפסיכולוגית-חברתית, כך הוא יזכה לשיעורי קליקים, זמן שהייה וסימני מעורבות גבוהים יותר - פרמטרים שמשפיעים ישירות על דירוג האתר בתוצאות החיפוש האורגניות.
יתרה מכך, מרכיבים כמו המלצות לקוחות, ביקורות חיוביות, תגים חברתיים ושיתופים ברשתות חברתיות מהווים "אותות אמון" חזקים שתורמים לסמכות הדומיין בעיני גוגל, ובכך משפרים את הסיכוי להופיע גבוה יותר בדפי התוצאות ולהניב יותר תנועה אורגנית איכותית.
ומה אומרים המספרים? כמה דוגמאות מחקריות:
- 92% מהצרכנים קוראים ביקורות מקוונות לפני קבלת החלטת רכישה (Vendasta)
- תוכן שכולל סיפורים אישיים נקרא בממוצע פי 5 יותר מתוכן גנרי (OneSpot)
- שימוש במילים כמו "ממהרים? הזמינו עכשיו" יכול להגדיל את שיעורי ההמרה ב-332% (ContentVerve)
- אזכור לקוחות ומותגים מוכרים באתר מעלה את הנכונות לשלם עבור מוצרים או שירותים ביותר מ-20% (GetVoIP)
לסיכום - השילוב המנצח בין פסיכולוגיה, שיווק וקידום אתרים
ברור לנו היום יותר מתמיד שלא ניתן להפריד בין אסטרטגיית השיווק, חוויית הגולש והצלחת קידום אתרים אורגני בגוגל. הבנה מעמיקה של פסיכולוגיה חברתית והיכולת ליישם את העקרונות שלה בעולם הדיגיטלי היא המפתח להצליח בכל אחד ואחד מהממדים הללו.
אז בואו נסכם - אם אתם רוצים להפוך את האתר והתוכן השיווקי שלכם למגנט אמיתי שמושך קהלים, יוצר חיבורים ומוביל להמרות, אל תתעלמו מהפסיכולוגיה האנושית שפועלת ברקע. הטמיעו באופן מושכל מרכיבים כמו הוכחה חברתית, סמכות, נדירות, הדדיות ועוד, ותראו איך המסרים שלכם פתאום מהדהדים חזק יותר ונוגעים בלב של הגולשים והלקוחות שלכם.
ואם אתם רוצים לטפס בתוצאות החיפוש האורגניות של גוגל, זכרו שזה לא רק עניין של מילות מפתח וקישורים, אלא של חוויה הוליסטית שנוגעת בנימים הפסיכולוגיים העמוקים של המשתמשים. תוכן שמרגש, מעורר אמון ונותן ערך אמיתי הוא המתכון המושלם להצלחה בקידום אתרים אורגני לטווח הארוך.
אז קדימה, אל תפחדו לחשוב מחוץ לקופסה ולשים את הגולש במרכז. השתמשו בכלים הנפלאים שמציעה הפסיכולוגיה החברתית כדי למנף את האסטרטגיה השיווקית והדיגיטלית שלכם. כי בסופו של יום, מאחורי כל קליק וכל המרה עומד אדם - עם הרגשות, המחשבות והצרכים שמניעים אותו. ואם תצליחו לגעת בו ברמה האישית והרגשית, השמים הם הגבול.
רוצים לדעת עוד על איך למנף פסיכולוגיה חברתית בשיווק המקוון ובקידום האתרים האורגני שלכם? צרו קשר עם המומחים שלנו וקבלו ייעוץ וליווי אישי שיעזרו לכם להטמיע את העקרונות האלה בפרקטיקה.