גלו את הסודות הפסיכולוגיים שיזניקו את הקידום האורגני של האתר שלכם
הבנת הפסיכולוגיה של הגולשים והכוונות שמניעות אותם בחיפושים היא אחד המפתחות החשובים להצלחה בקידום אתרים אורגני בגוגל. כאשר מנסים למצב עמוד או מאמר בצמרת תוצאות החיפוש, רוב מקדמי האתרים מתמקדים בעיקר בפקטורים טכניים כמו מילות מפתח, קישורים נכנסים או זמני טעינה. אולם גורם מרכזי נוסף שלעתים קרובות נשכח הוא ההיבט הפסיכולוגי - מה בעצם עובר בראש של הגולש וגורם לו להקליק דווקא על תוצאה אחת ולא על אחרת.
במאמר זה נצלול לעומקה של פסיכולוגיית החיפוש, נלמד איך להבין טוב יותר את המניעים וצורכי המידע של הגולשים, ונגלה טקטיקות מתקדמות לשילוב התובנות האלו באסטרטגיית הSEO. בין אם תרצו להגדיל תנועה אורגנית לאתר, לשפר שיעורי המרה או סתם לספק ערך אמיתי יותר לגולשים שלכם - המדריך הבא יספק לכם כלים פרקטיים ליישום מיידי.
זיהוי ופילוח טיפוסי כוונות החיפוש
על מנת לייצר תוכן שעונה היטב על הצרכים של הגולש, הצעד הראשון הוא להבין לעומק מהי בעצם הכוונה והמטרה שהניעה אותו להקליד שאילתה מסוימת במנוע החיפוש. אותה מילת מפתח בדיוק יכולה לשקף סוגים שונים של כוונות ומוטיבציות. לדוגמה:
- כוונה אינפורמטיבית: הגולש מחפש מידע כללי או עונה לשאלה ספציפית, כמו "מתי המצאת הטלפון" או "איך לבשל אורז". התוכן המתאים צריך להיות ממוקד, תמציתי ועובדתי, עם פרטים רלוונטיים שעונים ישירות על השאלה.
- כוונה טרנזקציונית: הגולש נמצא בשלבים של רכישה, והחיפוש מבטא כוונה לבצע פעולה או המרה בקרוב, כמו "קופון ל-ASOS" או "הזמנת כרטיסים לסרט". התוכן כאן צריך להיות ממוקד מכירתית - להציג את התועלות והיתרונות ולהוביל את הגולש לצעדי הפעולה הרצויים.
- כוונת ניווט: כאן הגולש כבר מכיר את המותג או האתר שהוא מחפש ורק צריך עזרה להגיע לשם, כמו בחיפוש "פייסבוק" או "יד 2". הדף הרצוי צריך להיות הדף הרלוונטי ביותר של המותג, עם לינקים מהירים למשאבים הפופולריים או מבוקשים ביותר.
לעתים, אותה שאילתת חיפוש יכולה לכלול שילוב של כמה כוונות בו זמנית. למשל, חיפוש "סמסונג גלקסי s21" יכול לבטא גם צורך במידע על המוצר וגם שקילה של קנייה בעתיד, ולכן דף מוצר טוב יכלול גם פרטים עובדתיים וגם מנגנוני המרה כמו כפתור "הוספה לסל".
פיתוח פרסונות גולש והתאמת התוכן
ברגע שמיפינו את סוגי הכוונות מאחורי מילות המפתח, הצעד הבא הוא לפתח דמויות ופרסונות מפורטות של טיפוסי הגולשים השונים - על מנת להתאים את התוכנים והחוויה בצורה מדויקת יותר לצרכים שלהם.
בנו פרופילים מובחנים של קהלי היעד על סמך מאפיינים כמו:
- משתנים דמוגרפיים: גיל, מגדר, הכנסה, מיקום גיאוגרפי וכד'
- רמת מומחיות: מתחילים לעומת מומחים, רקע מקצועי או טכני רלוונטי
- שלב במסע הקנייה: מודעות, שקילה, החלטה או רכישה חוזרת
- מוטיבציות ואתגרים: מה הם רוצים או צריכים להשיג, מה מפריע או חוסם אותם
לדוגמה, לאתר על אימון כושר שמקדם מאמר בנושא "תרגילי כוח לבנית מסת שריר" יכולות להיות לפחות 2 פרסונות שונות מאוד:
- צעיר חובב כושר מתחיל, שמחפש טיפים בסיסיים לאימון ביתי ללא ציוד ומפחד להתאמן בחדר כושר מול אנשים מנוסים יותר.
- ספורטאי תחרותי מקצועי, שמחפש שיטות אימון חדשניות ומתקדמות בחדר כושר מצויד, ורוצה להבין את הבסיס המדעי מאחורי פרוטוקולים שונים.
בהתאם, גם שני הדפים או המאמרים בנושא צריכים להיות מותאמים מאוד לפרסונה הספציפית - הן מבחינת סגנון הכתיבה והטון, רמת הפירוט והטכניות של המידע, סוג ההמלצות והקריאה לפעולה בסוף.
מתן מענה שלם לשאילתת החיפוש (Search Intent)
אחד הקריטריונים החשובים ביותר בעיני גוגל לדירוג תוצאות הוא מידת ההתאמה וההלימה בין התוכן לבין כוונת החיפוש המקורית של הגולש. כל מאמר צריך לתת את המענה המקיף והמלא ביותר לשאלה או לבעיה שהובילה לחיפוש מלכתחילה. זה אומר להיכנס לנעליים של הגולש ולספק לו בדיוק את סוג המידע שהוא ציפה ורצה לקבל.
כדי לעשות זאת נכון:
- הגדירו את הנושא המרכזי של הדף ואת הכוונה הדומיננטית (אינפורמטיבית, טרנזקציונית או ניווט)
- זהו את כל השאלות, הנושאים המשניים והאספקטים הקשורים שיהיו רלוונטיים לגולש ויענו על מכלול הצרכים שלו
- ארגנו את התוכן בצורה הגיונית ובהירה עם כותרות, פסקאות וסימון ויזואלי שמקלים על הסריקה וההבנה
- הקפידו שהתוכן יהיה ממצה ומעמיק, עם פרטים תומכים, דוגמאות מציאותיות ומקורות מהימנים
- הציעו המלצות פרקטיות וברורות לפעולה או לצעדים הבאים, בהתאם לכוונת החיפוש (CTA)
לדוגמה, מאמר בנושא "איך לבחור משכנתא" שבאמת רוצה לספק ערך צריך לכלול היבטים כמו:
- סקירה של סוגי המשכנתאות והריביות הזמינות
- הסבר על אופן חישוב יחס החזר ההלוואה (LTV)
- פירוט של העלויות הנלוות (עמלות, ביטוחים וכו')
- עצות לגבי מיקוח על תנאים וריביות
- טיפים לתכנון פיננסי נכון ואחראי לטווח הארוך
- סימולטור לחישוב והשוואת החזרים חודשיים
- צ'ק ליסט ומדריך לתהליך לקיחת המשכנתא
הגברת מעורבות הגולשים עם תוכן אינטראקטיבי
בנוסף לתוכן טקסטואלי רגיל, שיפור חוויית המשתמש על ידי הוספת רכיבים ויזואליים ואינטראקטיביים יכול להגביר משמעותית את זמן השהייה של גולשים בדפי התוכן ולשפר את הסיגנלים למנועי החיפוש.
למשל:
- הטמעת סרטוני וידאו קצרים שמסבירים או מדגימים טיפים מהמאמר
- שילוב אינפוגרפיקות ותרשימים מושכי עין שמסכמים נתונים חשובים
- יצירת כלים אינטראקטיביים כמו מחשבונים, סימולטורים או סקרים
- הצגת ציר זמן או מפות אינטראקטיביים לתיאור אירועים או מיקומים
- ניהול טריוויה או חידונים הקשורים לנושא המאמר
- הוספת אפשרויות לדירוג, לייק ושיתוף של התוכן ברשתות חברתיות
- עידוד שאלות ותגובות של קוראים ומענה אישי עליהן
ככל שהתוכן יהיה עשיר, מרתק וגורם לגולש להשקיע יותר זמן, אנרגיה ומיקוד - כך גוגל תפרש את הדף כבעל ערך גבוה יותר ותגמול אותו בהתאם.
נתונים וסטטיסטיקות מעניינים על פסיכולוגיית חיפוש
- לפי מחקר של Moz, "זמן on page" (משך השהייה הממוצע בדף) היה הפקטור השני בחשיבותו מתוך 150 פקטורים שנבדקו כמשפיעים על דירוג אורגני בגוגל.
- מחקר נוסף מצא שמעל ל-45% מהגולשים לא יבצעו כלל סקרול בדף נחיתה אם הם לא מוצאים מייד תשובה לשאלה שבגללה הגיעו. וב-50% מהמקרים הם יעזבו את הדף תוך פחות מ-15 שניות.
- כמו כן, עמודים שמשתמשים ערכו איתם אינטרקציה (כמו לחיצה, סקרול או שהייה מעל 30 שניות) זכו ל-223% יותר צפיות עמוד וקישורים נכנסים מאשר עמודים פאסיביים.
- גוגל מדווחת כי 76% מהשאילתות הן "מיקרו-רגעים" - חיפושים ספונטניים עם כוונה ברורה לבצע משימה מסוימת או לקבל החלטה בזמן אמת. התוכן הזוכה הוא זה שנותן מענה מהיר לצורך האקוטי.
- רק 49% מהדפים שמדורגים במקום הראשון בגוגל הם גם בעלי התוכן האיכותי והעשיר ביותר באופן אובייקטיבי על פי בדיקה של SearchMetrics. מה שמדגים שפסיכולוגיית חיפוש והתאמה לכוונה קריטיים לא פחות מאיכות בפני עצמה.