מעקב אחר קמפיינים שיווקיים מחוץ לרשת
בעידן הדיגיטלי של ימינו, שיווק און-ליין הפך לחלק בלתי נפרד מהאסטרטגיה של כמעט כל עסק. אך חשוב לזכור שלקמפיינים שיווקיים מחוץ לרשת עדיין יש ערך ומשמעות רבה. למעשה, שילוב מיטבי בין פעילויות שיווקיות מסורתיות לבין שיווק דיגיטלי יכול להניב תוצאות מרשימות במיוחד. אחד האתגרים המרכזיים בתחום זה הוא מדידת האפקטיביות של קמפיינים אופליין ומעקב אחר ההשפעה שלהם על הביצועים הדיגיטליים, בפרט על קידום אתרים אורגני בגוגל. במאמר זה, נסקור שיטות וטכניקות שונות למעקב אחר קמפיינים שיווקיים מחוץ לרשת, ונדגים כיצד הן יכולות לתרום לשיפור ה-ROI הכולל של מאמצי השיווק.
שימוש בקודי קופון ייחודיים
אחת הדרכים היעילות לעקוב אחר הצלחת קמפיינים אופליין היא באמצעות קודי קופון ספציפיים. ניתן להדפיס קודים ייחודיים על עלונים, מודעות או אריזות מוצרים, ולהציע באמצעותם הנחה או הטבה ללקוחות שיבצעו רכישה באתר או בחנות. כל קוד קופון ישויך לערוץ שיווקי או מדיום ספציפי (כמו עיתון מקומי, רדיו או לוח מודעות), מה שיאפשר לכם להעריך איזה ערוץ מביא יותר פניות, מכירות או המרות.
לדוגמה, חברת המזון הישראלית "אסם" השתמשה בקודי קופון על אריזות של חטיפים כדי לעודד רכישות חוזרות ולמדוד את האפקטיביות של מבצעי מכירות בנקודות קמעונאיות שונות. הקופונים סיפקו הנחה על הקנייה הבאה באתר המקוון של החברה. על ידי ניתוח שיעורי המימוש של קופונים מכל אזור ונקודת מכירה, אסם יכלה להבין טוב יותר את ההעדפות של צרכנים ולהתאים את מבצעי הקידום העתידיים שלה.
איך זה קשור לקידום אתרים אורגני בגוגל? ובכן, שימוש נכון בקמפיינים אופליין עם קודי קופון יכול למשוך תנועה איכותית ומתמירה לאתר. ככל שיותר משתמשים שמגיעים מקמפיין אופליין ספציפי ירכשו או יבצעו פעולות מטרה באתר, כך האיתותים החיוביים למנועי החיפוש יהיו חזקים יותר. בטווח הארוך, זה יכול לשפר את הסמכות ואת הדירוג של האתר בתוצאות החיפוש האורגניות.
מספרי טלפון ייעודיים וקישורים מותאמים
טקטיקה נוספת למעקב אחר תוצאות קמפיינים אופליין היא הקצאת מספרי טלפון או כתובות אתר ייחודיים לכל ערוץ. כך, תוכלו במדויק יותר לזהות מאיפה מגיעות שיחות, פניות או ביקורים לאתר בעקבות חשיפה לפרסום מסורתי.
למשל, נניח שאתם עורך דין המתמחה בדיני נזיקין, ומפרסמים מודעות בעיתונים מקומיים במספר ערים. במקום להשתמש במספר הטלפון הראשי של המשרד או בכתובת האתר הכללית, צרו גרסאות ספציפיות לכל עיר או אזור חלוקה. בכל פרסום בעיר א' יצוין מספר טלפון שמסתיים ב-01, ובעיר ב' מספר שמסתיים ב-02 וכו'. באופן דומה, בכל מודעה תצוין כתובת ייעודית כמו "example.com/cityname". ההבדלים העדינים הללו יאפשרו לכם לעקוב במדויק אחר הפניות שנוצרות מכל מקור.
כעת נחשוב על זה בהקשר של קידום אתרים אורגני בגוגל. בכל דף נחיתה ספציפי לעיר או אזור, תוכלו לבנות תוכן איכותי ורלוונטי עם התייחסות למילות מפתח מקומיות. כך תוכלו לקדם כל דף באופן ממוקד יותר לכוונת חיפוש ספציפית, במקום להסתמך רק על הדף הראשי הכללי. בנוסף, גולשים שמגיעים מפרסום מקומי בדרך כלל יהיו איכותיים ורלוונטיים יותר, מה שיתרום לאיתותים החיוביים שמנועי החיפוש אוספים על האתר.
שאלונים וסקרים ללקוחות
דרך פשוטה ויעילה יחסית לאסוף מידע על האפקטיביות של פרסום מסורתי היא פשוט לשאול את הלקוחות. בעת רכישה או פנייה, כללו שאלון קצר שמתייחס לערוצי המדיה שדרכם נחשפו אליכם. זה יכול להיות בטופס מקוון, בשיחת טלפון או אפילו במהלך רכישה פיזית בחנות.
למשל, סלון כלות יכול לשאול כל לקוחה חדשה איך שמעה על העסק - דרך מפת חוצות, מודעת רדיו, סטורי באינסטגרם או אולי המלצה אישית מחברה. הסלון אף יכול להציע תמריץ קטן כמו שדרוג או הנחה עבור מילוי השאלון, כדי להגדיל את שיעור המענה.
נתונים כאלה, כשהם מוצלבים עם המידע על הרכישות והפעילות באתר, יכולים לספק תובנות מעמיקות על נתיבי הלקוח (Customer Journey) - איך אנשים מגיעים מנקודת המגע הראשונית עם המותג, דרך שלבי המחקר והשיקול, ועד לרכישה או פנייה סופית. הבנה כזו חשובה גם לקידום אתרים אורגני בגוגל, מאחר שמאפשרת לכם להתאים את התוכן והמסרים בדפי האתר לשלבים השונים במסע הלקוח.
הצלבת נתונים עם כלי אנליטיקס דיגיטליים
אף על פי שקמפיינים אופליין מתרחשים מחוץ לרשת, ברוב המקרים ההשפעה שלהם מקרינה גם על ההתנהגות של משתמשים בערוצים הדיגיטליים. כלי ניתוח כמו גוגל אנליטיקס יכולים לספק מידע רב ערך על תבניות התנועה והפעילות באתר בתקופה שלאחר קמפיין מסורתי.
כך למשל, אם ערכתם לאחרונה קמפיין רדיו נרחב, שימו לב לשינויים בכמות הגולשים הישירים (Direct) לאתר בתקופה הסמוכה. בנוסף, בדקו את נפח החיפושים הארגוניים למותג או למוצרים מרכזיים בתקופה הרלוונטית. סביר להניח שתראו עליות מסוימות בפרמטרים אלו בהשוואה לתקופות קודמות.
מבחינת קידום אתרים אורגני בגוגל, עלייה בחיפושים ישירים למותג היא אות חיובי שמעיד על העדפה וביקוש. על סמך המידע הזה, תוכלו גם לזהות הזדמנויות לקידום ממוקד יותר של מוצרים או שירותים ספציפיים. העלאת תכנים רלוונטיים או יצירת דפי נחיתה חדשים, בהתאם לעניין שנוצר סביב הקמפיין, יכולה לחזק את הנראות האורגנית ולהפיק ערך מרבי מהבאזז.
סיכום שילוב נכון בין אסטרטגיות שיווק מחוץ לרשת ובתוך הרשת הוא מרכיב חשוב בתמהיל השיווקי של כל עסק. אתגר מהותי שעומד בפני משווקים הוא מדידת האפקטיביות של קמפיינים אופליין והבנת ההשפעה שלהם על הביצועים הדיגיטליים.
טכניקות כמו שימוש בקודי קופון ייחודיים, מספרי טלפון ייעודיים, שאלונים לקוחות והצלבת נתונים עם כלי אנליטיקס - כולן מסייעות בשחזור התמונה המלאה ובייחוס תוצאות נכון יותר למאמצי השיווק השונים. הבנה עמוקה זו קריטית גם לאופטימיזציה של קידום אתרים אורגני בגוגל, שכן היא מאפשרת להתאים את תוכן האתר ואת אסטרטגיית מילות המפתח לכוונות החיפוש ולצרכים של הקהלים שנחשפו בפועל למסרים השיווקיים.
בסופו של דבר, המטרה היא ליצור מארג שיווקי אחיד ואינטגרטיבי, בו הפעילויות השונות משלימות ומחזקות אחת את השנייה. על ידי הבנת ההשפעה של קמפיינים אופליין ומתן מענה מותאם בערוצים הדיגיטליים, עסקים יכולים למקסם את התועלות מכל נקודת מגע עם הלקוח, ולבנות מסע שיווקי רציף ומשכנע לאורך כל שלבי המשפך.
כך, גם בעידן של קידום אתרים אורגני בגוגל ושיווק דיגיטלי רב עוצמה, הסוד טמון דווקא באינטגרציה חכמה ומחושבת עם אמצעים מסורתיים. רק מי שידע למדוד, לנתח ולחבר את כל הנקודות לכדי מארג אחד אפקטיבי - יזכה להתברג בראש, הן בלבם של הצרכנים והן בדירוגים של מנועי החיפוש.